Debatę otworzyła Prorektor ds. Kształcenia i Studentów UEK, Małgorzata Tyrańska, podkreślając znaczenie dialogu pomiędzy środowiskiem akademickim, biznesem i młodym pokoleniem w kontekście dynamicznych zmian zachodzących na rynku pracy.

W gronie panelistów znaleźli się Katarzyna Wysocka - Koordynator ds. Klastra Zabłocie (Zabłocie Space), Wojciech Kwiecień - Regional Head of CIB Operations, HSBC oraz Tomasz Brzostowski - Członek Rady Uczelni UEK, Ekspert,Ernst&Young Academy of Business.

Dyskusję moderowała Emilia Płaza - studentka UEK, Wiceprezes koła GBS. Debata stworzyła przestrzeń do wymiany doświadczeń pomiędzy przedstawicielami biznesu, środowiska akademickiego oraz studentami zainteresowanymi przyszłością rynku pracy i rozwojem kariery w międzynarodowych organizacjach.

Spotkanie poświęcone było przemianom współczesnego rynku pracy, wpływowi sztucznej inteligencji na sektor usług biznesowych oraz wyzwaniom stojącym przed młodym pokoleniem w dynamicznie zmieniającym się środowisku zawodowym. W centrum dyskusji znalazły się pytania dotyczące kultury pracy w dobie automatyzacji, wpływu AI na funkcjonowanie krakowskich biur oraz kompetencji, które w perspektywie najbliższych lat będą kluczowe dla studentów i absolwentów wchodzących na rynek pracy. Zapytany o wartościowe kompetencje pracowników w dobie AI Wojciech Kwiecień powiedział:

- Myślę, że czymś absolutnie uniwersalnym jest dziś po prostu ciekawość. Bardzo często firmy posługują się hasłem ”curiosity”, ale moim zdaniem to nie jest wyłącznie slogan. Mogę przytoczyć wiele przykładów osób, które dzięki swojej ciekawości – chęci zrozumienia procesu, tego, co z czego wynika, i umiejętności łączenia kropek – automatycznie wyróżniają się na tle innych –  Dyrektor Regionalny CIB Operations, HSBC.

- Mamy obecnie przykład pracownika, który sam wyszedł z inicjatywą wdrożenia rozwiązania opartego na AI. Sam nauczył się kodować w Pythonie, poświęcił dużo czasu, żeby zrozumieć zarówno technologię, jak i sam problem biznesowy. I to jest kluczowe – nie chodzi wyłącznie o zdobycie wiedzy technicznej, ale przede wszystkim o dogłębne zrozumienie procesu, nad którym się pracuje. To szczególnie ważne w środowisku, gdzie często odpowiada się tylko za jeden z wielu etapów całego procesu dostarczanego klientowi – dodał Wojciech Kwiecień.

Paneliści rozmawiali również o tym, jak sztuczna inteligencja zmienia strukturę zatrudnienia w organizacjach oraz które stanowiska mogą stopniowo zanikać, a które zyskają na znaczeniu wraz z rozwojem nowych technologii. W trakcie debaty podkreślano jednak, że tempo zmian technologicznych jest dziś tak dynamiczne, iż prognozowanie sytuacji rynku pracy w perspektywie pięciu lat staje się coraz trudniejsze.

Jeden z prelegentów, Tomasz Brzostowski zwrócił uwagę, że zarówno technologia, jak i sektor usług biznesowych ewoluują obecnie nie w skali lat czy miesięcy, ale tygodni. Podkreślił również, że choć trudno dziś jednoznacznie przewidywać przyszłość rynku pracy, młodzi ludzie rozpoczynający studia oczekują przynajmniej wskazania kierunków zmian i dominujących trendów. 

- Patrzenie na branżę w perspektywie następnych pięciu lat jest dziś bardzo trudne, ponieważ technologia, sektor usług biznesowych i całe otoczenie GBS rozwijają się niezwykle szybko. Tak naprawdę nie mówimy już o zmianach zachodzących w skali lat czy miesięcy, ale tygodni, dlatego przewidywanie, jak dokładnie będzie wyglądała branża za pięć lat, jest właściwie niemożliwe. Z drugiej strony młodzi ludzie rozpoczynający dziś studia chcieliby przynajmniej wiedzieć, jakie są nastroje i kierunki zmian na rynku pracy. W kontekście AI bardzo często pojawia się narracja, że sztuczna inteligencja wyeliminuje najprostsze, powtarzalne i transakcyjne zadania. Kiedy jednak rozmawiamy z liderami centrów biznesowych i pytamy o konkretne przykłady procesów, które udało się zoptymalizować na dużą skalę, okazuje się, że takich przypadków nadal nie ma wiele. A jeśli już się pojawiają, to zazwyczaj dotyczą bardziej zaawansowanych procesów – podkreślił Tomasz Brzostowski.

Szczególną uwagę poświęcono kompetencjom przyszłości – elastyczności, umiejętności pracy z narzędziami AI, krytycznemu myśleniu oraz kompetencjom interpersonalnym.

- Dla mnie  AI jest bardziej narzędziem, które pomaga przygotować się na różne scenariusze i uczy, jak korzystać z niego mądrze. Oczywiście jest to rozwiązanie, które upraszcza i przyspiesza wiele procesów, natomiast trzeba też mieć na uwadze własny rozwój. Pojawiają się również dość niepokojące badania dotyczące młodszych pokoleń, pokazujące, że kontakt z wiedzą wyłącznie w formie cyfrowej nie zawsze się sprawdza i może wyłączać krytyczne myślenie. To jest też kwestia, o której wspominał Tomasz – czy osoby na stanowiskach juniorskich będą potrafiły korzystać z tych narzędzi w odpowiedni sposób. I to jest właśnie element, nad którym trzeba pracować – zauważyła Katarzyna Wysocka, Koordynator ds. Klastra Zabłocie (Zabłocie Space).

Ważnym wątkiem debaty był także dobrostan pracowników i wyzwania związane z utrzymaniem równowagi pomiędzy wysoką efektywnością a zdrowym środowiskiem pracy. Dyskutowano o zjawisku wypalenia zawodowego, oczekiwaniach młodego pokolenia wobec pracodawców oraz o tym, jak współczesne organizacje próbują budować kulturę pracy wspierającą rozwój i zdrowie psychiczne pracowników.

Wydarzenie spotkało się z dużym zainteresowaniem studentów, absolwentów oraz młodych profesjonalistów, stając się okazją do refleksji nad rolą nowych technologii i kompetencji przyszłości w kształtowaniu współczesnego rynku pracy. Uzupełnieniem debaty był występ zespołu ZAŚWIT, który nadał spotkaniu wyjątkowy charakter.